A BOOK-DREAM program a könyvtárközi kölcsönzés folyamatát segíti a kérőlap felvitelétől a szolgáltatás számlázásáig.
A kérések érkezhetnek hagyományos úton, illetve interneten keresztül.
A program segítségével végigkísérhetjük a kérések teljesülésének teljes folyamatát. Iktatás után a teljesítés során a program az egyes fázisokhoz eltárolja az összes szükséges adatot (teljesítés formája, költségek, pénznem, stb.). A teljesített kérésekhez tartozó számlák generálása gombnyomásra történik.
A nem interneten keresztül érkező kérések a „Kérések ikatása” programban kerülnek rögzítésre.
Az adott kérést, amelyhez teljesítést akarunk felvinni az „Iktatás áttekintő”-ben találjuk meg.
A program megadott struktúrájú txt fájlból olvassa be a könyvtár honlapján keresztül beérkező kéréseket. A felhasználó egy áttekintő képernyő segítségével tudja ellenőrizni a kéréseket, majd gombnyomással iktatni. Amennyiben a kérés mezők kitöltése nem megfelelő, a felhasználó javíthatja ezeket.
Az interneten érkező kérések iktatása után a rendszer nyugtázza az iktatást, egy válasz üzenetet küld a megrendelőknek a kérés iktatásáról.