Munkafolyamatok
A technológiai folyamat valamennyi szakasza alaposan dokumentált, a fejlesztési és a bevezetésekhez kapcsolódó munkafolyamatokat teljes körűen, saját fejlesztésű szoftver segítségével ellenőrzi, követi az Integra Zrt. Az i-Flow program az Integra Zrt. és partnereinél futó projektek követésére is és feladatkiosztásra szolgáló alkalmazás, amelyet ingyen bocsátunk a követési szerződéssel rendelkező ügyfeleink részére.
Verzókövetés
Az elkészült új program verziók nyilvántartására és a cég ügyfeleihez történő support tevékenység nyomon követésére is alkalmas. A rendszer az Integra Zrt.-ben fut, és Internetes kapcsolaton keresztül használható. A rendszer alkalmas az ISO szabványok szerinti munkafolyamat kialakítására, létrehozására és betartására. Az i-Flow rendszer használatához az Integra minden dedikált ügyfele jogosultsággal hozzáférhet. Az engedélyezésnek megfelelően support-feladatot hozhat létre, amely az Integra belső ügyfélkezelési rendszerében, a megfelelő feladatok kiosztásával, a megoldáshoz vezet. A lehetséges megoldások fejlesztés, segítségnyújtás, konzultáció, verzió-letöltés, projektkövetés stb. A rendszer segítségével dokumentáltan megállapítható a projekt állása, és az on-line segítségnyújtás gyors és követhető.
Ügyfél portál
Ügyfeleink számára a verziócserét internetes portálon kínáljuk, a segítségnyújtás e-support szolgáltatással szintén az iFlow rendszeren keresztül dokumentált módon történeti áttekinthetőséggel valósul meg. A www.integra.hu honlap ügyfélkapcsolati felületén a verziócseréhez rendelkezésre álló számozott programok és dokumentációk segítik a felhasználót az eligazodásban.